Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels.
Meld je retour aan door hierboven op RETOUR AANMELDEN te drukken. Je komt dan in een retour portaal.
Vul bij het eerste scherm jouw ordernummer (zonder de P ervoor, dus enkel de cijfers!) of track&trace in. Vervolgens jouw gegevens. Je betaald dan €6,95 voor een retour in NL en €10,95 in BE.
Stop jouw retour(en) terug in de verzendzak en zorg ervoor dat er een ingevuld retour formulier bij zit.
Terugbetaling
Zodra wij het artikel retour en geïnspecteerd hebben, krijg je het bedrag van je aankoop binnen 5 dagen terug gestort op je rekening.
De retourzending dient aan de volgende punten te voldoen:
- Het artikel is compleet, niet gebruikt / gedragen of beschadigd
- De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel
- Het artikel is niet gewassen of gedragen
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Sale mag niet geretourneerd worden.